So funktioniert die Rückgabe
- Rücksendeanfrage
Melden Sie sich mit den Zugangsdaten, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, in Ihrem Konto an. Gehen Sie zum Abschnitt "Meine Bestellungen", wählen "Details" der betreffenden Bestellung und senden Sie die Anfrage über den entsprechenden Bereich.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
- Bestätigen Sie durch Anklicken auf „Rückgabe anfordern“
- Die Rückgabe kann beantragt werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs des Produkts. Die Anfrage wird geprüft von JolieFashionStore.it innerhalb von 1 Werktag (2/3 Tage, falls es sich um einen Feiertag handelt).
Nach der Annahme erhalten Sie eine E-Mail mit der weiteren Vorgehensweise. Anschließend können Sie den Versand der Produkte selbstständig veranlassen. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten oder werden per Kurierdienst für 7,50 € berechnet.. Die Produkte müssen in unserem Hauptsitz eintreffen. innerhalb von 7 Werktagen nach der Genehmigung (Das Datum der Sendungsverfolgung/des Versands ist gültig).
- Datum des Inkrafttretens des Widerrufsrechts im Falle der Lagerung
Falls das Paket aufgrund von Abwesenheit oder Nichtabholung des Empfängers nicht direkt an diesen zugestellt werden kann und stattdessen bei der Post, dem Kurierdienst oder einem festgelegten Abholort eingelagert wird, Die Fristen für die Ausübung des Widerrufsrechts und für etwaige Rückgabeanträge beginnen mit dem ersten Lagertag., wie vom Kurierdienst selbst mitgeteilt, und nicht ab dem Datum, an dem das Paket physisch abgeholt oder an den Kunden zugestellt wird.
Diese Bestimmung ist notwendig, um Einheitlichkeit und Transparenz bei der Rückgabeabwicklung zu gewährleisten und Zeitunterschiede aufgrund von Verzögerungen oder persönlichen Entscheidungen bei der Abholung der Waren zu vermeiden.
Der Kunde ist daher verpflichtet, die Kommunikation des Kurierdienstes zu überwachen und die Abholung des Pakets innerhalb des angegebenen Zeitraums zu veranlassen, um den Ablauf der für den Widerruf und die Rückgabe der Produkte festgelegten Fristen zu vermeiden.
- Nachnahme und Widerrufsrecht
Bei Zahlung per Nachnahme und Nichtabholung des Pakets wird eine Gebühr von 14,00 € erhoben, die den Kosten für Hin- und Rückversand entspricht. Unser Kundenservice kontaktiert Sie per WhatsApp, um die Gebühr zu begleichen. Der Kaufvertrag kommt erst nach Zahlungseingang zustande. Im Falle der Nichtzahlung wird sich unsere Rechtsabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Versandkosten und die anfallenden Anwaltskosten einzufordern.
Gemäß Gesetzesdekret Nr. 21/2014 (Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU) hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kauf zurückzutreten.
- Vorbereitung des Pakets
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, vorzugsweise in ihrer Originalverpackung, um ihre Unversehrtheit während des Transports zu gewährleisten.
- Legen Sie den Inhalt der Verpackung ein. Kaufbeleg (Quittung, Rechnung oder Steuerquittung).
- Rücksendungen ohne Kaufbeleg werden nicht akzeptiert.
- Lieferadresse - Selbstabholung
Bitte schreiben Sie Ihre Absenderdaten (NAME, NACHNAME, ADRESSE) deutlich auf das Paket.
Als Empfänger:
JOLIE Srl
Petrarca-Platz, 1
31044 Montebelluna (TV) – Italien - Versandkosten
Die Kosten für den Rückversand betragen stets zu Lasten des Kunden. - Bedingungen für die Rückgabeannahme
Nach Erhalt werden die Produkte einer Qualitätskontrolle unterzogen.
Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Produkte folgende Bedingungen erfüllen:
- Um dabei zu sein perfekte Bedingungen, ohne Gebrauchs- oder Waschspuren
- Haben Originaletiketten und -siegel (einschließlich jeglicher Betrugsschutzkarte)
- Mit dem zurückgesendet werden Originalverpackung/Beutel, Etiketten, Anleitung und Zubehör Im Kaufpreis enthalten
- Jegliche Gebrauchsspuren oder fehlende Etiketten wird zur Ablehnung der Rücksendung führen.
- Erstattung
Sobald die Konformität der Produkte bestätigt wurde, wird die Rückerstattung veranlasst. innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. - Internationale Rücksendungen (EU-Länder)
Für Rücksendungen aus Ländern innerhalb der Europäischen Union gelten die gleichen oben genannten Bedingungen. Die Versandkosten bleiben unverändert. auf Kosten des Kunden. - Rücksendungen von Nicht-EU-Ländern
Für Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern, Rückgabe oder Umtausch werden nicht akzeptiertAlle Verkäufe sind zu berücksichtigen. Finale.
Wenn die Ware zurückgeschickt wird, wird die Rückgabe abgelehnt und der Kunde muss auf eigene Kosten eine erneute Abholung in unserem Büro veranlassen. - Bestellungen mit Steuerrechnung
Bei Bestellungen, für die eine Steuerrechnung angefordert wurde, Änderungen sind nicht zulässig.
Wie man Größe oder Artikel umtauscht
- Austauschanfrage
Melden Sie sich mit den Zugangsdaten, die Sie für den Kauf verwendet haben, in Ihrem Konto an. Gehen Sie zum Abschnitt "Meine Bestellungen", wählen "Details" der Bestellung, die Sie ersetzen möchten (klicken Sie auf dem Mobilgerät direkt auf die graue Bestellnummer).
- Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie umtauschen möchten.
- Bitte geben Sie den Grund für den Umtausch und die gewünschte Größe an.
- Bestätigen Sie durch Anklicken auf „Rückgabe anfordern“
- Die Änderung kann beantragt werden. innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, Wir empfehlen Ihnen jedoch, so bald wie möglich fortzufahren, um eine größere Verfügbarkeit der Artikel zu gewährleisten.
Die Anfrage wird geprüft von JolieFashionStore.it innerhalb von 1 Werktag (2/3 Tage, falls es sich um einen Feiertag handelt).
Nach der Annahme müssen die Produkte an unseren Hauptsitz gesendet werden. innerhalb von 7 Werktagen nach der Genehmigung (Das auf der Sendungsnummer angegebene Datum ist gültig). - Vorbereitung des Pakets
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig, vorzugsweise in ihrer Originalverpackung, um ihre Unversehrtheit während des Transports zu gewährleisten.
- Legen Sie den Inhalt der Verpackung ein. Kaufbeleg (Quittung, Rechnung oder Steuerquittung).
Rücksendungen ohne Kaufbeleg werden nicht akzeptiert. - Lieferadresse
Bitte schreiben Sie Ihre Absenderdaten (NAME, NACHNAME, ADRESSE) deutlich auf das Paket.
Als Empfänger:
JOLIE Srl
Petrarca-Platz, 1
31044 Montebelluna (TV) – Italien - Versandkosten für Umtausch
- Für Bestellungen weniger als 299,00 € (Versandkosten ausgenommen) betragen die Versandkosten für den Umtausch: auf Kosten des Kunden.
- Für Bestellungen gleich oder größer als 299,00 €, Der Der erste Produktwechsel ist kostenlos..
- Annahmebedingungen
Die Produkte werden bei Erhalt geprüft. Ein Umtausch ist nur möglich, wenn die Artikel:
- Ich bin dabei perfekte Bedingungen, ohne Gebrauchs- oder Waschspuren
- Sie präsentieren Originaletiketten und Verpackung unbeschädigt (Boxen, Taschen, Zubehör inklusive)
- Sie sind weder beschädigt noch verändert.
- Jegliche Gebrauchsspuren oder das Fehlen von Etiketten führen zur Ablehnung des Umtauschs.
- Gutscheincodes
Wenn die ursprüngliche Bestellung mit einem Aktionscode aufgegeben wurde, gilt der Aktionscode Es kann nicht wiederverwendet werden. auf dem ersetzten Artikel. - Nicht konforme Produkte
Falls die zurückgesendeten Produkte nicht den Rückgabebedingungen entsprechen oder durch unsachgemäße Verwendung beschädigt sind, wird der Umtausch abgelehnt und die Ware wird an den Kunden zurückgesandt. Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. - Bestellungen mit Steuerrechnung
Bei Bestellungen, für die eine Steuerrechnung angefordert wurde, Änderungen sind nicht zulässig.
Rückerstattungen
- Elektronische Zahlungen (Karte, PayPal, Klarna)
Bei elektronischer Zahlung erfolgt die Rückerstattung mit der gleichen Methode, die für die Bestellung gewählt wurde.
Sobald ausgestellt von JolieFashionStore.it, Es kann bis zu 7 Werktage damit der Betrag gemäß den Zeitvorgaben der Banken und Kreditinstitute tatsächlich Ihrem Konto gutgeschrieben wird. - Zahlung per Nachnahme oder Banküberweisung
Bei Bestellungen, die per Nachnahme oder Banküberweisung bezahlt wurden, bitten wir Sie, dies im Rücksendeformular anzugeben.IBAN Bitte geben Sie an, auf welches Konto Sie die Rückerstattung erhalten möchten. Die Nichtangabe dieser Information kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen. - Rückerstattungszeiten
Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tage ab dem Datum der Annahme der Rücksendung.
Zu diesem Zeitraum können weitere Tage hinzukommen, die für die Bearbeitung durch die Bankinstitute oder Zahlungssysteme erforderlich sind, an denen JolieFashionStore.it hat keine Kontrolle.
Sollte sich Ihre Zahlung verzögern, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller.
Mangelhafte Produkte
- Meldung des Fehlers
Alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollten Sie trotz unserer Kontrollen einen Mangel feststellen, melden Sie diesen bitte. innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets Schreiben an:customercare@joliefashionstore.it
Auf diese Weise können wir den Hergang beurteilen und Ihnen die am besten geeignete Lösung anbieten. - Ersatzoptionen
Wird der Defekt erkannt, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Sie erhalten dasselbe Produkt (je nach Verfügbarkeit von Größe/Farbe).
- Sie erhalten ein gleichwertiges Produkt.
- Wählen Sie einen anderen Artikel:
- Bei geringerem Wert → erfolgt eine Teilrückerstattung.
- Ist der Wert höher, muss die Differenz bezahlt werden.
- Versandkosten
Wenn der Defekt bestätigt wird, alle Versandkosten (Rücksendung und Neulieferung) erfolgen auf Kosten von JolieFashionStore.it. - Rückgaberecht
Auch bei defekten Produkten müssen für die Rückgabe folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss in Originalzustand, ohne Gebrauchs- oder Waschspuren
- Sie müssen anwesend sein. Originalverpackung/Beutel, Etiketten, Anleitung und Zubehör
- Die Etiketten oder etwaige Sicherheitssiegel (z. B. das Betrugssicherungsetikett) dürfen nicht fehlen.
- Fehlen diese Voraussetzungen oder weisen sie auch nur die geringsten Gebrauchsspuren auf, ist die Rückgabe ausgeschlossen. wird nicht akzeptiert.
Online-Bestellungen mit Abholung im Geschäft
- Abholung im Geschäft
- Online-Bestellungen mit der Option zur Abholung in der Boutique Jolie Fashion Store muss abgeholt werden 14 Tage nach Bestätigung der Verfügbarkeit.
- Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung storniert und die Verfügbarkeit der gekauften Artikel kann nicht mehr garantiert werden.
- Rückgabe und Umtausch
- Auch bei Bestellungen mit Abholung im Geschäft werden alle Anfragen nach Rückgabe oder Umtausch muss ausschließlich über Ihr eigenes System weitergeleitet werden Kundenkonto auf JolieFashionStore.it, indem Sie der Anleitung folgen.
- Für die Gültigkeit des Antrags gelten folgende Bedingungen: Kaufdatum und nicht die zur Abholung in der Boutique.
- Rückerstattungsbedingungen
- Sobald der Rückgabeantrag genehmigt ist, wird der Betrag über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes mitgeteilt wurde.
- Im Falle eines Umtauschs wird ein digitaler Gutschein ausgestellt oder der Artikel wird je nach Verfügbarkeit ersetzt.
Versandkosten und Lieferzeiten
Die Versandkosten werden während des Kaufvorgangs automatisch berechnet. Sie können den Betrag jederzeit vor Abschluss der Bestellung auf der Checkout-Seite einsehen. Kasse.
Die Standardtarife lauten wie folgt:
- Standard Italien5,49 €
- Italy Express5,99 €
- Europa19,90 €
- Außerhalb der EWG: wird automatisch an der Kasse berechnet
Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU, Die Preise sind beabsichtigt netto ohne Mehrwertsteuer und Zölle. Etwaige lokale Steuern und Zollgebühren werden auf Kosten des Empfängers und wird vom Kurier bei der Zustellung direkt angefordert.
Bearbeitungszeiten für Bestellungen
- Bestellungen, die an Werktagen eingehen, werden bearbeitet und innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang (ausgenommen Feiertage oder außerordentliche Schließungen).
- Bestellungen aufgegeben am Samstag, Sonntag oder Feiertag wird ab sofort erledigt erster Werktag verfügbar.
Lieferzeiten
- Italien: Expresslieferung in 24/48 Stunden für die Halbinsel; für Inseln und abgelegene/benachteiligte Orte Es kann mehrere Tage dauern. Standardlieferung: 5–7 Werktage.
- Europa: Lieferung in 3/7 Werktage, abhängig vom Zielland.
- Übrige Welt (außerhalb der EU): Lieferung in 5/21 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort und den dort geltenden Zollbestimmungen.
Sobald die Bestellung an den Kurierdienst übergeben wurde, erhalten Sie die Bestätigungs-E-Mail. Tracking-Nummer Um Ihre Sendung nachzuverfolgen, empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen, ob bei Ankunft des Pakets jemand an der angegebenen Adresse anwesend ist, um Verzögerungen oder nicht zugestellte Artikel zu vermeiden.
So funktioniert es
- Auftragsabwicklung
Bestellungen aufgegeben innerhalb 10:00 Uhr (GMT+1), Montag bis Freitag, werden dem Kurier übergeben am selben Tag. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt, an Feiertagen oder im Falle von Änderungen der Bestellung eingehen, werden am [Datum einfügen] dem Kurierdienst übergeben. erster Werktag verfügbar. - Versandbenachrichtigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine/nBestätigungs-E-Mail enthaltend Tracking-Nummer Den Lieferfortschritt direkt auf der Website des Kurierdienstes verfolgen. - Verpackung
JolieFashionStore.it bereitet die Waren vor und versendet sie mit folgendem Verfahren:
- Originalverpackung des Herstellers
- Mit Klebeband versiegelte Kartons.
- wasserdichte Plastik- oder gepolsterte Umschläge
- Wir laden Sie ein Überprüfen Sie den Zustand des Pakets sorgfältig. bei Lieferung vor Unterzeichnung.
- Übergabezeiten
Die Lieferzeiten an den Kurierdienst können je nach gewählter Zahlungsmethode variieren. - Kontrollen bei Lieferung
Nach Erhalt der Ware ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:
- Die Verpackung ist intakt, unbeschädigt und unverändert
- Die Anzahl der zugestellten Pakete entspricht der Anzahl, die auf dem Kurierdokument angegeben ist.
- JolieFashionStore.it lehnt jegliche Haftung für Transportschäden ab, sofern diese nicht bei der Lieferung gemeldet werden.
- Anomalieberichte
Jegliche Unstimmigkeiten (Beschädigungen, fehlende oder falsche Artikel) müssen gemeldet werden. innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt schreiben an customercare@joliefashionstore.it
- Offensichtliche Unregelmäßigkeiten → müssen unverzüglich nach Lieferung gemeldet und innerhalb von 7 Tagen per E-Mail bestätigt werden.
- Verborgene Anomalien → sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zu melden.
- Nach Ablauf dieser Fristen werden Berichte nicht mehr berücksichtigt.
Wichtige Hinweise
- Lieferverzögerungen oder ProblemeIm Falle von Verzögerungen wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst der zuständigen Filiale des Kurierdienstes.
- Lieferung an andereManchmal werden Pakete laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt, aber von Familienmitgliedern oder Nachbarn abgeholt. Bitte prüfen Sie dies, bevor Sie eine nicht erfolgte Zustellung melden.
- Interner FehlerFalls ein Artikel in Ihrem Paket fehlt oder Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem sofort lösen können.
- Zustellung fehlgeschlagenFalls das Paket aufgrund einer falschen Adresse, einer fehlenden/falschen Telefonnummer oder weil der Empfänger nach Kontaktversuchen nicht erreichbar ist, nicht zugestellt werden kann, wird die Sendung zurückgeschickt an JolieFashionStore.it. In diesem Fall werden folgende Gebühren erhoben: Rückreisekosten, während die Kosten einer neuen Lieferung bestehen bleiben auf Kosten des Kunden.
- Beschädigte ArtikelFalls die erhaltenen Artikel beschädigt sind, schreiben Sie bitte innerhalb von 24 Stunden ab Erhalt A customercare@joliefashionstore.it, Bitte geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Unser Kundenservice wird Ihre Meldung umgehend bearbeiten.
Geschenkgutscheine
- Gültigkeit
- Geschenkgutscheine sind gültig für 12 Monate ab Ausstellungsdatum.
- Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums kann der Gutschein weder verwendet noch erstattet werden.
- Verwendung
- Geschenkgutscheine können beides verwendet werden online auf JolieFashionStore.it Das im Laden in der Boutique Jolie Fashion Store.
- Der Gutschein kann nur für Einkäufe zum vollen Preis verwendet werden und Nicht gültig während Aktions- oder Sonderverkäufen.
- Der Gutschein muss für eine einzelne Bestellung/einen einzelnen Kauf verwendet werden. Nicht verwendete Gelder verfallen und können weder zurückerstattet noch gutgeschrieben werden.
- Übersteigt der Wert des Einkaufs den Wert des Gutscheins, kann die Differenz mit einer der akzeptierten Zahlungsmethoden beglichen werden.
- Kumulation
- Geschenkgutscheine können nicht mit anderen Rabattcodes, Aktionen oder Sonderangeboten kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben. JolieFashionStore.it.
- Nicht erstattungsfähig
- Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig, können nicht gegen Bargeld eingetauscht oder wieder aufgeladen werden.
- Im Falle von Verlust, Diebstahl oder unbefugter Nutzung übernimmt JolieFashionStore.it keine Haftung und kann keinen Ersatz ausstellen.
- Rückgabe und Erstattung
- Wird ein Kauf, der (ganz oder teilweise) mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurde, zurückgegeben, erfolgt die Rückerstattung durch Ausstellung eines neuen Geschenkgutscheins, der für die verbleibende Gültigkeitsdauer des ursprünglichen Gutscheins gültig ist.
- Einschränkungen
- Geschenkgutscheine sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen ohne schriftliche Genehmigung von [Name des Unternehmens] nicht weiterverkauft oder zu kommerziellen Zwecken übertragen werden. JolieFashionStore.it.
- Die Nutzung des Gutscheins setzt die uneingeschränkte Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Zahlungsmethoden
- Zahlungssicherheit
JolieFashionStore.it nutzt die neuesten digitalen Technologien, um sicherzustellen, dass alle Zahlungsdaten nach höchsten Standards behandelt werden. Sicherheit, Schutz und verschlüsselte Verarbeitung. - Verfügbare Zahlungsmethoden
Je nach Ihren Bedürfnissen können Sie zwischen verschiedenen Zahlungskanälen wählen:
- Kreditkarten (Maestro, Visa, Mastercard, American Express, Postepay)
- PayPal
- PayPal – Zahlung in 3 Raten
- Klarna – Zahlen Sie in 3 Raten
- Banküberweisung
- Markieren (nur in Italien, mit zusätzliche Kosten von 14,99 €)
- Kreditkarten
Kartenzahlungen werden sicher und sofort über die wichtigsten internationalen Zahlungsnetzwerke abgewickelt. - Banküberweisung
Im Falle einer Zahlung per Banküberweisung muss der Kunde Folgendes senden: Zahlungsbuchhalter unter folgender Adresse: customercare@joliefashionstore.it innerhalb 12 Stunden ab Bestellung. Mangels einer solchen Bestätigung wird die Bestellung automatisch ohne Vorankündigung gekündigt.
Haftungsbeschränkungen
JolieFashionStore.it ist bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten, kann jedoch nicht für Störungen, Verzögerungen oder die Unfähigkeit zur Vertragserfüllung verantwortlich gemacht werden, die auf höhere Gewalt oder unvorhersehbare Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb seiner Kontrolle liegen (wie beispielsweise Streiks, Naturereignisse, Katastrophen, technische Ausfälle, Unterbrechungen von Transportdiensten oder Internetverbindungen oder Maßnahmen der zuständigen Behörden).
Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für unsachgemäße, nicht bestimmungsgemäße oder anderweitig nicht bestimmungsgemäße Verwendung der auf der Website erworbenen Produkte. Kunden sind daher verpflichtet, stets die Übereinstimmung des Produkts mit ihren Bedürfnissen zu überprüfen und die Gebrauchs- und Wartungsanweisungen zu befolgen.
Sicherer Kauf
Bei JolieFashionStore steht Ihre Sicherheit an erster Stelle. Wir möchten Ihnen ein sicheres, zuverlässiges und transparentes Online-Einkaufserlebnis bieten.
Alle auf unserer Website verfügbaren Zahlungssysteme basieren auf zertifizierten Zahlungsportalen (PayPal, Pay.nl, Klarna), die höchste Standards beim Schutz sensibler Daten mit fortschrittlichen Verschlüsselungstechnologien (mindestens 128 Bit) gewährleisten.
Das bedeutet, dass jede Transaktion sicher und vertraulich abgewickelt wird, sodass Sie auf JolieFashionStore.it völlig unbesorgt einkaufen können.