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Rückgabe und Umtausch
So führen Sie eine Rücksendung durch
1. Greifen Sie mit Ihren Zugangsdaten auf den reservierten Bereich der Website zu. Gehen Sie in den Bereich „Bestellverlauf“ und senden Sie Ihre Rücksendeanfrage über den entsprechenden Bereich in den Bestelldetails. Sie können die Rückgabe eines Artikels spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware beantragen. Warten Sie, bis Joliefashionstore die Rückgabe akzeptiert hat. Dies dauert 2–3 Werktage. Sobald die Rückgabe von Joliefashionstore akzeptiert wurde, können Sie uns die gewünschte Ware zurücksenden. Die Versandkosten tragen Sie. Die zurückgesendeten Produkte müssen Joliefashionstore spätestens 14 Tage nach Erhalt der Bestellung erreichen.
2. Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung, um die Unversehrtheit von Produkt und Verpackung zu gewährleisten und Transportschäden zu vermeiden. Legen Sie dem Paket außerdem eine Kopie des Kaufbelegs/der Rechnung/des Steuerbelegs bei. Produkte ohne Kaufbelegnummer werden leider nicht akzeptiert.
3. Schreiben Sie als Absender Ihren VORNAMEN, NACHNAMEN und Ihre ADRESSE auf die Außenseite des Pakets und geben Sie als Empfänger an: JOLIE Srl Piazza Petrarca,1 Montebelluna (TV) CAP 31044
4. Sie erhalten vom Jolie Fashion Store eine Rücksendebestätigung; die Verantwortung dafür liegt bei Ihnen.
5. Sobald die Rücksendung im Geschäft eingegangen ist, werden die Produkte einer gründlichen Prüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass sie die Rückgabebedingungen erfüllen. Beim geringsten Anzeichen von Abnutzung des Kleidungsstücks wird die Rückgabe nicht akzeptiert.
6. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und nach bestandener Prüfung wird die Rückerstattung ausgestellt.
BEDINGUNGEN FÜR RÜCKGABE VON PRODUKTEN: Um mit der Rückgabe fortzufahren, ist es erforderlich, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand sind, ohne Anzeichen von Gebrauch oder Waschen, mit ihrer Originalschachtel und/oder -tüte, Etiketten, Anleitungen und allem, was in der Originalverpackung enthalten war. Sie müssen sich daher im gleichen Zustand wie beim Kauf befinden. Joliefashionstore empfiehlt, stets die Etiketten und Anweisungen zu lesen, die den Produkten beiliegen.
ÜBERSEE > BEDINGUNGEN FÜR RÜCKGABE VON PRODUKTEN, SOWOHL FÜR UMTAUSCH ALS AUCH FÜR RÜCKGABE: Es gelten die gleichen Bedingungen wie in Italien, aber die Versandkosten trägt immer der Kunde.
So ändern Sie die Größe oder Ware
Der Umtausch ist einmalig und nur für Bestellungen über 299,00 € kostenlos.
1. Melden Sie sich mit Ihren Kontodaten im reservierten Bereich der Website joliefashionstore.it an. Gehen Sie in den Bereich „Bestellhistorie“ und senden Sie Ihren Umtauschantrag über den entsprechenden Bereich in den Bestelldetails. Achtung: Sie haben ab dem Absenden der Bestellung 14 Tage Zeit, um einen Umtausch zu beantragen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, dies so schnell wie möglich zu tun, um eine größere Verfügbarkeit der Artikel zu gewährleisten. Warten Sie, bis Joliefashionstore den Umtauschantrag angenommen hat. Dies erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
2. Verpacken Sie die Ware ordnungsgemäß in der Originalverpackung, um die Unversehrtheit des Produkts und der Verpackung während des Transports zu gewährleisten. Legen Sie dem Paket außerdem eine Kopie des Kaufbelegs/der Rechnung/des Steuerbelegs bei. Artikel ohne Kaufbelegnummer werden nicht akzeptiert.
3. Schreiben Sie Ihren VORNAMEN, NACHNAMEN und Ihre ADRESSE als Absender auf die Außenseite des Pakets und geben Sie als Empfänger an: JOLIE Srl Piazza Petrarca,1 Montebelluna (TV) CAP 31044
4. Sie erhalten von Jolie Fashion Store eine Rücksendebestätigung, für die Sie verantwortlich sind. In Absprache mit Jolie Fashion Store können Sie entscheiden, ob Sie das Paket vom Kurier abholen oder zu einer Abholstelle bringen möchten.
5. Sobald die Rücksendung im Geschäft eingegangen ist, werden die Produkte einer gründlichen Prüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass sie die Rückgabebedingungen erfüllen. Beim geringsten Anzeichen von Gebrauch wird die Rücksendung nicht akzeptiert.
PRODUKTÄNDERUNG:< /p>
Der Umtausch eines Produkts ist nur einmal kostenlos.
Ein Umtausch des gekauften Produkts ist möglich, sofern es den Rückgabebedingungen entspricht, unbeschädigt und/oder benutzt ist und mit intakten Originaletiketten und -verpackungen zurückgegeben wird.
Wurden bei der Rücksendung Aktionscodes verwendet, können diese nicht wiederverwendet werden.
Bei Erhalt von Waren, die den Rückgabebedingungen nicht entsprechen oder durch unsachgemäßen Gebrauch durch den Kunden beschädigt wurden, wird die Rückerstattung verweigert und die Waren werden auf Kosten des Kunden erneut versandt.
Wenn Sie beim Kauf von einer Aktion profitiert haben, überprüfen Sie bitte die entsprechenden Bedingungen.
Wenn während der Bestellung eine Steuerrechnung angefordert wird, ist ein Umtausch nicht möglich.
Der Produktwechsel ist kostenlos für eine einmalige Rückgabe und für Bestellungen darüber hinaus. 299,00€
1. Nehmen Sie alle Reservierungen für die Website joliefashionstore.it entgegen und fügen Sie die Anmeldebestätigung für Ihr Konto hinzu. Betreten Sie die Staffel „Storico ordini“ und begeben Sie sich zu Ihrem Reichtum an Veränderungen, indem Sie die der Staffel gewidmete Staffel durchqueren. Achtung: Sie haben 14 Tage nach der Bestellung einen Auftrag erhalten, um eine Änderung vorzunehmen, aber ich habe Ihnen empfohlen, noch mehr Artikel zur Verfügung zu stellen. Nehmen Sie an der Akkreditierung der Reichen teil, die Teil des Joliefashionstore ist, und nehmen Sie sie in 1/2 gg Lavorativi auf.
2. Wir bieten dem Original-Confezione eine angemessene Garantie für die Integrität, das Produkt und das Confezione während des Transports. Fügen Sie dem Paket auch die Kopie des Erwerbs-/Fattura-/Scontrino-Gutachtens hinzu. Ich prodotti ricevuti sza numero di prova d’acquisto non verranno accettati.
3. Schreiben Sie die Namen des Pakets mitten in Ihrem Namen, COGNOME, INDIRIZZO und geben Sie das Ziel an: JOLIE Srl Piazza Petrarca,1 Montebelluna (TV) CAP 31044
4.Von Jolie Fashion Store erhalten Sie eine Versandbestätigung, die Ihnen ausschließlich zur Verfügung steht. Im Einklang mit dem Jolie Fashion Store können Sie entscheiden, ob Sie die Tasche aus dem Schrank nehmen oder an einem Punkt des Rituals tragen möchten.
5. Nachdem Sie den Reso in den Handel gebracht haben, werden die Produkte mit einer genauen Kontrolle über die Reso-Konditionen geliefert. Mindestens dann, wenn Sie das Gerät nicht verwenden, bevor Sie es verwenden.
PRODUKTVERKAUF:
Der Produktwechsel ist für ein einziges Mal kostenlos.
Es besteht die Möglichkeit, das gekaufte Produkt zu wechseln, um es zu erhalten Die Bedingungen für die Aufbewahrung und die Einhaltung der Originalverpackungen werden von uns nicht übernommen und mit der Etikette und den Originalkonfessionen wiederhergestellt.
Seien Sie bereit, Werbecodes zu verwenden, sind nicht mehr Möglichkeiten zur Nutzung vorhanden.
Im Falle einer Kaufabwicklung, bei der die Bedingungen für die Nutzung durch einen Teil des Kunden nicht eingehalten werden, wird der Betrag nacheinander verworfen rispedizione della merce a carico del cliente.
Seien Sie im Moment des Erwerbs von einer Beförderung profitiert, kontrollieren Sie Termine und Bedingungen des Staates.
Sehen Sie reich an Steuerschulden in der Phase, in der Sie den Wechsel ohne Zustimmung vornehmen.
Rückerstattungen
Die Rückerstattungsmethode wird mit JolieFashionStore vereinbart, indem eine der verfügbaren Zahlungsmethoden ausgewählt wird: PayPal oder Banküberweisung.
Wenn das Produkt defekt ist
Es liegt in unserer Verantwortung, alle Produkte vor dem Verpacken stets sorgfältig zu prüfen. Sollten Sie dennoch einen Mangel an dem von Ihnen gekauften Produkt feststellen, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets, mitzuteilen. Schreiben Sie uns dazu bitte eine E-Mail an costumercare@joliefashionstore.it, damit wir gemeinsam prüfen können, ob das Problem ohne Rücksendung behoben werden kann.
Falls das Produkt aufgrund eines Mangels zurückgegeben werden muss, können Sie wählen, ob Sie ein identisches (je nach Verfügbarkeit von Farbe und Größe) oder gleichwertiges Produkt wie das zuvor gekaufte oder ein anderes, aber gleichwertiges Produkt erhalten möchten.
Die Versandkosten für das neue Produkt übernimmt Joliefashionstore. Bitte beachten Sie, dass die als mangelhaft deklarierten Produkte nach Eingang der Rücksendung in der Filiale einer gründlichen Prüfung unterzogen werden, um sicherzustellen, dass sie die Mängelbedingungen erfüllen. Bei geringsten Gebrauchsspuren wird die Rücksendung nicht akzeptiert.
Versand
Versandkosten
Die Versandkosten werden von der E-Commerce-Site joliefashionstore.it automatisch berechnet und Sie können während des Einkaufs im Feld „Warenkorb“ eine Vorschau ihrer Höhe anzeigen.
Die Versandkosten richten sich nach dem Liefergebiet:
ITALIEN: 5,99 €
EUROPA: 19,90 €
AUSSERHALB DER EWG: 29,90 €
Lieferzeiten und Lieferung (2/3 Standardwerktage für Italien und 4/5 Werktage für Europa und Extra CEE)
Für alle Lieferungen wird ein sehr bequemer Schnellversandservice angeboten. Bestellungen, die an Werktagen eingehen, werden je nach Ankunftszeit der Bestellung noch am selben oder spätestens am folgenden Tag an den Kurierdienst übergeben. An Feiertagen eingehende Bestellungen werden innerhalb von 0,5 Werktagen bearbeitet.
Nach Übergabe an den Kurierdienst wird die Ware innerhalb von 24/48 Stunden an den Absender zugestellt, sofern keine vom Kurierdienst verursachten Probleme auftreten. Die Lieferzeiten können variieren und der Service ist möglicherweise nicht in abgelegenen Gebieten, auf Inseln oder bei sperrigen Produkten verfügbar.
Für Nicht-EU-Länder: Sendungen an Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Gemeinschaft (Nicht-EU) verstehen sich ohne Mehrwertsteuer und Zollgebühren. Die lokale Mehrwertsteuer und etwaige Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers und werden vom Versender bei der Lieferung der Waren angefordert.
Mal
Bestellungen, die auf joliefashionstore.it eingehen, werden innerhalb von maximal 24/48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des bestellten Artikels. Das Paket wird dann vom Kurier übernommen, der es innerhalb der nächsten 24 bis 48 Stunden ausliefert. Stellen Sie daher sicher, dass an den Tagen, an denen die Lieferung erwartet wird, jemand zu Hause ist, um die Bestellung entgegenzunehmen.
Joliefashionstore unterstützt auch den Versand an Ihre Arbeitsadresse. Wenn es für Sie bequemer ist, können Sie dies bei der Bestellung angeben.
Hinweis: Bestellungen, die samstags, sonntags oder an italienischen Feiertagen eingehen, werden ab dem ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Wie funktioniert es
Wenn Sie Ihre Bestellung montags bis freitags vor 12:00 Uhr (GMT +1) aufgeben, garantieren wir die Zustellung des Pakets an den Kurierdienst noch am selben Tag, wodurch sich die Lieferzeiten verkürzen. Im Falle von Feiertagen oder Änderungen der Bestellung verschiebt sich die Zustellung auf den ersten Werktag. Bei Versand per Kurierdienst wird Ihnen zum Zeitpunkt des Versands eine E-Mail mit der Versandnummer zugesandt, über die Sie den Fortschritt auf der Website des Kurierdienstes verfolgen können. Joliefashionstore bereitet die in der Bestellung enthaltenen Waren vor und übergibt sie dem Kurierdienst in der Originalverpackung des Herstellers oder in ordnungsgemäß mit Klebeband verschlossenen Kartons, in wasserdichten, gepolsterten Umschlägen oder in versiegelten Plastikhüllen. Die Lieferzeiten der Produkte an den Kurierdienst sind neben jedem Artikel angegeben und variieren je nach gewählter Zahlungsmethode. Bei der Übergabe der Waren durch den Kurierdienst muss der Kunde Folgendes überprüfen: dass die Verpackung intakt, unbeschädigt oder verändert ist. Wir lehnen jede Verantwortung für Schäden am Paket während des Transports ab.
2. dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit der im Begleitdokument des Kuriers angegebenen Anzahl übereinstimmt;
3. Im Falle von Unstimmigkeiten müssen diese innerhalb von sieben Tagen über das Ticketsystem für den Kundenservice gemeldet und bestätigt werden, das Sie in Ihrem reservierten Bereich der Website finden. Die Ware muss in jedem Fall innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt überprüft werden. Versteckte Anomalien müssen gemeldet werden. Meldungen, die nach Ablauf der oben genannten Fristen eingehen, werden nicht berücksichtigt. Bei jeder Erklärung übernimmt der Kunde die volle Verantwortung für das, was erklärt wird.
HINWEIS
• Verzögerungen oder Lieferprobleme: Im Falle von Problemen oder Verzögerungen empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundendienst der zuständigen Niederlassung des für die Lieferung zuständigen Kurierdienstes zu wenden.
• Zustellung an Dritte: Oft werden Sendungen, deren Zustellung nicht angezeigt wird, obwohl die Sendungsverfolgung dies anzeigt, von Familienmitgliedern oder Nachbarn abgeholt. Wir bitten Sie daher, dies zu überprüfen, bevor Sie verpasste Lieferungen melden.
• Interner Fehler: Falls eines der Produkte der Bestellung nicht im Paket enthalten ist oder nicht das bestellte Produkt ist, informieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können.
• Im Sollte die Zustellung fehlschlagen (z. B. aufgrund falscher Adresse/Telefonnummer oder Nichterreichbarkeit trotz Kontaktversuchen) und die Sendung an Joliefashionstore zurückgeschickt werden, werden die Rücksendekosten in Rechnung gestellt. Die Kosten für einen erneuten Versand trägt stets der Kunde.
Beschädigter Artikel: Sollten die erhaltenen Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets per E-Mail an customercare@joliefashionstore.it unter Angabe der Bestellnummer und ggf. Bildern. Unser Kundenservice wird Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung des Problems helfen.
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Zahlungsarten
Unsere Website wird ständig mithilfe der neuesten verfügbaren digitalen Technologien aktualisiert, um Ihre Zahlungsdaten mit maximaler Sicherheit zu schützen und zu verarbeiten.
Die E-Commerce-Plattform von Joliefashionstore bietet mehrere Zahlungskanäle:
- PayPal (per Kreditkarte)
- PayPal Pay in 3 Raten
- Kreditkarten
- Banküberweisung
- Nachnahme (nur Italien mit zusätzlichen Kosten von 14,99 €)
Für Kreditkartenzahlungen stehen folgende Kanäle zur Verfügung: Maestro, Visa, Mastercard, American Express, Paypal, PostePay.
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Für uns bei JolieFashionStore ist es von grundlegender Bedeutung, Ihnen die Möglichkeit zu bieten, Ihre Einkäufe in einer geschützten und sicheren Umgebung zu tätigen. Deshalb garantieren die auf unserer Website verwendeten Online-Zahlungssysteme und Zahlungsgateways (Paypal und Pay.nl) sensible Datenschutzstandards.
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Die Regeln zum Sammeln von Punkten:
- Das Sammeln von Treuepunkten ist ausschließlich auf der Website joliehashionstore.it registrierten Benutzern vorbehalten.
- Treuepunkte können in Rabattgutscheine umgewandelt werden, die nur auf der Website joliehashionstore.it eingelöst werden können.
- Ein Punkt ist 0,03 Euro wert. Beispiel: 100 gesammelte Treuepunkte können in einen Rabattgutschein im Wert von 5,00 Euro umgewandelt werden.
- Die in einer Bestellung vergebenen Punkte können ab der nächsten Bestellung und 14 Werktage nach dem letzten Einkauf eingelöst werden.
- Die Punkte sind ab dem Zeitpunkt der Validierung 365 Tage gültig.
- Die gesammelten Punkte sind nominal und können nicht übertragen oder von anderen Benutzern verwendet werden.
- Jeder Euro Einkauf entspricht einem Treuepunkt.
- Die gesammelten Treuepunkte können jederzeit im persönlichen, reservierten Bereich der Website eingesehen werden.
- Die Versandkosten der Bestellung tragen nicht zum Sammeln von Punkten bei.
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- Die Kündigung Ihres Kundenkontos führt zum Verlust der bis dahin gesammelten Treuepunkte und Rabattgutscheine.
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- JolieFashionStore behält sich das Recht vor, Rabattgutscheine nach entsprechender Mitteilung und Erklärung zu stornieren oder zu ändern.